Dış başarısızlık maliyetleri nelerdir? Dışsal (harici) arıza maliyetleri: Bu kategori, ürün veya hizmetlerin müşteriye teslim edildikten sonra hatalı olduğu keşfedildiğinde şirket tarafından katlanılan tüm maliyetleri içerir. Bu maliyetler, ürün ve hizmetler müşterilerin kalite gereksinimlerini karşılamadığında ortaya çıkar (Besterfield, 1990). İç hata maliyeti nedir? İç arıza maliyetleri, üretim sırasındaki hatalı ürünler ve hatalı ürünün düzeltilmesi sırasında arıza giderme ve ürün denetimi gibi faaliyetlerin maliyetlerinden oluşur (Hackman ve Wageman, 1995). Bunlar, ürün tedarikçiden müşteriye teslim edilmeden önce düşük kalite nedeniyle ortaya çıkan maliyetlerdir. Önleme maliyeti nedir? Önleme maliyetleri gerçek uygulamadan önce planlanır ve bu maliyetler gerçek uygulamadan önce ortaya çıkar (4). Başka…
Yorum Bırak